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부천시 시민옴부즈만, 세계옴부즈만협회(IOI) 가입
선진 민원처리 기법 등 공유 
더부천 기사입력 2019-07-17 10:44 l 강영백 기자 storm@thebucheon.com 조회 524


사진은 지난해 4월 25일 운영한 부천시 시민옴부즈만의 현장방문 민원 상담 모습.

부천시 시민옴부즈만이 세계옴부즈만협회(IOIㆍInternational Ombudsman Institute)에 가입했다.

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시 감사담당관 민원조사팀에 따르면 지난 5월 멕시코 메리다에서 열린 세계옴부즈만협회(IOI) 이사회에서 부천시 시민옴부즈만의 IOI 회원 가입이 최종 승인돼 앞으로 국제 교류에 참여해 선진 민원처리 기법 등을 공유할 수 있게 됐다.

세계옴부즈만협회(IOI)는 옴부즈만 개념의 확산을 통해 민주행정의 발전에 기여하기 위해 978년 설립된 국제기구로, 전 세계 옴부즈만 기관의 역량 강화를 위한 교육과정 운영 및 기관 간 정보 공유와 협력을 지원하고 있으며 현재 100여개국 190여 기관이 회원으로 활동하고 있다.

한편, 부천시 시민옴부즈만은 시민의 권익 보호를 위해 1997년 전국 최초로 도입했으며, 2018년에는 국민권익위원회의 고충민원 처리 실태 평가에서 최우수 등급을 획득한 바 있다.
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