최근 지자체 공무원들이 복지행정업무를 처리하는 정보시스템인 사회복지통합관리망 ‘행복e음’이 본격 운영되면서 복지업무의 효율화가 기대된다.

11일 부천시 사회복지과에 따르면 ‘행복e음’은 지자체에서 집행하는 약 120여개의 복지 급여 및 서비스 이력을 개인ㆍ가구 별로 통합 관리가 가능해 복지업무 효율화 및 부정ㆍ중복 수급을 차단하고, 복지서비스 신청 가구의 상황에 맞춰 한번에 신청이 가능하며 제출서류 서식도 37종에서 6종으로 통합해 신속한 민원 처리는 물론 공적자료 조회에 걸리는 시간도 최대 14일에서 3일 이내로 단축해 보장결정도 신속하게 처리하게 된다.

또 27개 기관 215종의 소득ㆍ재산 자료, 서비스 인력, 인적 변동 사항 등을 연계해 각 지자체에서 제공함으로써 복지대상자의 정확한 선정 및 사후관리도 원활하게 이루어질 것으로 예상된다.

아울러 복지업무 담당공무원들의 행정업무가 크게 줄어들게 됨에 따라 주민들을 직접 찾아가서 상담하고 서비스를 제공하는 본연의 업무에 집중하고 민원 처리도 빨라져 맞춤형 복지서비스를 제공할 것으로 기대하고 있다. ☎(032)625-2874.