부천시는 야간 및 공휴일에 접수되는 당직 민원을 체계적으로 관리하기 위해 오는 21일부터 인터넷 민원 통합시스템인 ‘만사형통’ 시스템을 운영키로 했다.

시에 따르면 그동안 업무시간 외에 생활 불편사항이 당직실로 접수되면 당직 근무자는 당직 민원 접수 대장에 수기로 접수하면, 다음날 민원 총괄부서에서 인계받아 담당부서를 지정해 처리를 하는 절차로 운영돼 왔다.

그러나 이번에 인터넷 민원 접수창구 단일화를 위해 개발한 인터넷 민원 통합시스템인 ‘만사형통’ 시스템을 통해 직접 쓰애 하는 절차가 없어지고 전산으로 관리가 가능하게 된다.

이에 따라 당직(야간) 민원의 체계적인 관리가 가능해져 책임있는 민원 처리와 민원 지표로의 활용도 가능하게 됐다.

시 민원여권과 관계자는 “‘만사형통’ 시스템은 시민의 입장에서는 신속하고 책임있는 행정서비스를 제공받을 수 있으며, 공무원의 입장에서는 효율적인 업무처리를 할 수 있어 일석이조의 효과를 얻을 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다. ☎(032)625-2433.