행정

부천시
부천시 인사
원미구(2016. 7.4 폐지)
소사구(2016. 7.4 폐지)
오정구(2016. 7.4 폐지)
행정복지센터ㆍ동(洞)
부천도시공사(前시설관리공단)
경기도
중앙부처
현안 과제
지하철
추모공원
공유재산
행정조직
해외교류&방문
재산신고
우체국

탑배너

‘코로나19’ 여파 국외여행 소비자 피해 상담 ‘급증’
경기도 ‘1372소비자상담센터’ 빅데이터 분석 결과
1~2월 3만7천917건, 작년 동기 대비 14.3% 증가
국외여행 2천766건으로 작년 대비 5배 가까이 증가 
더부천 기사입력 2020-03-27 09:11 l 강영백 기자 storm@thebucheon.com 조회 328
| AD |
올들어 경기도에서 소비자 피해가 가장 많이 접수된 항목은 ‘국외 여행’으로, 지난해 대비 5배 가까이 증가한 것으로 나타났다.

27일 경기도가 ‘1372소비자상담센터’에 접수된 경기도민 소비자상담 빅데이터를 분석한 결과, 올 1~2월 동안 경기도민의 전체 소비자상담 접수는 3만7천917건으로 지난해 같은 기간 3만3천167건 대비 14.3% 증가한 것으로 나타났다.

소비자 상담이 가장 많이 접수된 분야는 ‘국외 여행’으로 총 2천766건이 접수됐으며, 2위는 마스크 등 기타 보건위생용품으로 1천389건이었다. 3위는 헬스장ㆍ휘트니스센터 1천199건, 4위 항공여객운송 1천103건 순으로 나타났다.

특히 ‘국외 여행’ 관련 문의는 지난해 같은 기간 동안 접수된 상담 573건 대비 5배 가까이 증가했다.

‘국외 여행’ 상담은 지난 1월에 발생한 호주 산불과 필리핀 화산 분출 이후 취소 위약금 관련 상담이 증가하기 시작했고, 2월부터는 ‘코로나19’로 항공편 결항 및 입국 제한이 확대되면서 큰 폭으로 늘어났다.

두 번째로 소비자 상담이 많이 접수된 기타 보건위생용품 분야는 국내 ‘코로나19’ 확진자 증가에 따른 마스크 구매 수요가 급증하면서 1월 28일 이후 상담이 증가해 총 1천389건으로 지난해 같은 기간 34건에 비해 3,985% 증가했다.

상담 내용은 마스크 재고 부족으로 인한 판매자의 일방적인 주문 취소와 배송 지연, 마스크 가격 인상에 대한 불만이 대부분이었다.

경기도는 마스크 관련 소비자 피해 대응을 위해 지난 1월 31일부터 전국 최초로 ‘마스크 소비자 피해 신고센터’ 운영을 시작해 현재 1천158건의 신고 제보 중 974건(84.1%)을 처리했다.

아울러 2월부터 급증한 ‘코로나19’로 인한 결혼식, 돌잔치, 국외 여행 취소 위약금 분쟁을 해결하기 위해 3월 9일부터 자율 분쟁 조정을 실시 중이다.

경기도는 소비자상담 빅데이터 분석 결과를 토대로 ‘코로나19’ 등 위기상황에서 소비자 문제가 방치되지 않도록 적극적인 피해 처리를 강화하고, 소비자 피해 확산이 우려되는 분야에 대해서는 적절한 초기 대응을 위해 지속적으로 모니터링 할 계획이다.
배너
배너
배너
배너
<저작권자 ⓒ 더부천(www.thebucheon.com) 무단전재 및 재배포 금지>
부천시민과의 정직한 소통!… 부천이 ‘바로’ 보입니다.
인터넷 더부천 www.thebucheon.comㅣwww.bucheon.me
댓글쓰기 로그인

행정

2020윈터스쿨

  • 2020윈터스쿨
· [코로나19] 부천시, 6일 추가 확진자 ..
· 부천시의회, 제244회 제1차 정례회 개..
· [코로나19] 부천시, 해외 입국자 최종..
· [코로나19] 쿠팡 부천 물류센터 누적 ..
· 경기도 전역 ‘오존주의보’ 해제- 6일..
· 경기도, 요양보호사도 코로나19 검사받..
· [코로나19] 부천시, ‘고위험 시설’ ..
· 경기도, 2차 온라인 판로 개척사업 참..

  • 룞蹂룞냼媛쒗똿
  • 異쒖옣꺏異쒖옣 끂釉뚮씪
  • 냼씪빞꽕
  • 슚媛룞梨꾪똿
  • 媛곸궛룞씠留덉궗吏
  • 궓怨좊뵫쓽 삩씪씤냼媛쒗똿빋솚쟾 醫뗭븘븯뒗 뿉由ъ슦뱶 媛먮룆
  • 移좉끝異쒖옣꽌鍮꾩뒪 異쒖옣꺏 異쒖옣뾽냼異붿쿇
  • 쟾異쒖옣꺏 꽌슱異쒖옣留덉궗吏
  • 빟궛硫댁텧옣留뚮궓
  • 49궎濡 룞臾멸뎄異쒖옣꺏
  • 씎뜒룞梨꾪똿
  • 媛덈ℓ뿭異쒖옣꺏
  • 셿쟾 깮以묎퀎씪씠釉뚯뭅吏끂 肄붿퐫紐⑥뒪 샇뀛
  • 쟾씪/愿묒<利됱꽍留뚮궓
  • 湲덈궓濡쒖뿭留쏆궗吏
  • 援먰븯룞씠留덉궗吏
  • 뿬移쒖쓣 議곌탳떆궎뒗... 肄쒓구쟻諛 異⑷꺽쟻씤 諛섏쟾
  • 吏꾩쭨 遺덈쾿移댁끂 異붿쿇
  • 쁺긽 뜫떆떚寃뚯엫 뿤濡ㅼ쫰 샇뀛
  • 꽦씤씤利
  • 뼇二쇱텧옣留덉궗吏
  • 吏꾩쭨 遺덈쾿移댁끂 異붿쿇
  • 肄쒓구 뻾
  • 留덈땺씪 뿉洹몃껙 븞쟾븳怨
  • 냼媛쒗똿쟾臾 옣삦議
  • 泥쒕룞留덉궗吏
  • 媛뺤꽌援ъ텧옣꺏 궪泥숈떆異쒖옣留덉궗吏
  • 궓씠硫댁텧옣留뚮궓
  • 솗沅곷㈃냼媛쒗똿
  • 솕뿭씠留덉궗吏