특히 민원응대 친절도 및 업무처리 정확성 분야에서 높은 만족도를 보였는데, 이는 월1회 정기적인 친절교육을 실시해 친절서비스 향상에 힘쓰고, 민원 만족도 제고를 위해 꾸준히 업무연찬을 실시한 데 따른 것으로 분석됐다.
구는 또 월 2회 다양한 작품을 전시하는 오정사랑 갤러리와 시민의 재산 및 권익 보호를 위한 무료 법률상담센터 운영도 호응을 받고 있는 것으로 나타났다.

구 민원지적과는 “이번 고객만족도 결과를 바탕으로 민원인에게 한층 더 다가가는 친절서비스 행정을 펴도록 하겠다”고 밝혔다.